Egy szülő meghalt, és a temetkezési vállalkozás már egy aláírásra váró költségvetést terjeszt elő. Mielőtt tollat ragadna, tudnia kellene, hogy lehet egy évek óta fennálló temetési előszerződése, amely már fedezi a költségek egy részét vagy egészét. Anélkül, hogy ellenőriznék aláírni, kockáztatja a dupla fizetést, vagy olyan szolgáltatások elfogadását, amelyek nem felelnek meg a halott személyre bízott előzetes értesítésnek.
Az első dolog, amit a temetkezési vállalkozással való aláírás előtt meg kell tenni, három pont ellenőrzése: a temetési előszerződés tényleges léte, annak pontos jellege (tőke vagy szolgáltatások), valamint a javasolt költségvetés megfelelősége az előszerződéshez képest. Ez a három ellenőrzés általában elegendő ahhoz, hogy elkerüljük a kellemetlen meglepetéseket és a túlszámlázást.
Mi az a temetési előszerződés és miért kell körültekintőnek lenni
A temetési előszerződés egy olyan polgári jogi szerződés, amelyet az elhunyt személy életében kötött meg egy temetkezési vállalkozással a temetési költségek előfinanszírozása céljából. Szolgál az inhumálás vagy cremálás költségeinek finanszírozására, és bizonyos esetekben a ceremónia pontos menetének szervezésére is.
A probléma az, hogy a család ezt a legrosszabb időpontban tudja meg: amikor már választani kell egy temetkezési vállalkozást és az első költségvetést aláírni. A temetkezési vállalkozások, az inhumálás törvényi időhatára alatt (általában hat munkanap) folytatott nyomás alatt, gyakran gyors aláírásra sarkallják az embereket anélkül, hogy időt hagynának az ellenőrzésre.
Első lépés: az előszerződés léte és pontos jellege ellenőrzése
Az előszerződés bizonylatának megtalálása és a vállalkozás megkeresése
Minden kötelezettségvállalás előtt meg kell találni a temetési előszerződés bizonylata. Ez a dokumentum általában az elhunyt személyes iratai között, a notáriusánál vagy az 1999. évi XLIII. törvényben meghatározott nyilvántartáson keresztül található meg. Az előszerződés megtalálása után meg kell keresni a temetkezési vállalkozást a halálozási anyakönyvi kivonat felmutatásával, hogy megtudja az előszerződés tartalmát és a temetési költségek körét.
Egyes előszerződések egy meghatározott, kötelező temetkezési vállalkozást írnak elő. Mások szabad választást hagynak. Ez az információ alapvetően megváltoztatja a temetkezési vállalkozással való megbeszélés megközelítését.
Az előszerződés típusának megkülönböztetése
Kétféle előszerződés létezik, és működésük alapvetően különbözik a család számára.
| Előszerződés típusa | Működés | Kockázat a család számára |
|---|---|---|
| Pénzügyi előszerződés | Egy előre meghatározott összeg kerül átadásra az elhunyt vagy a kijelölt személy részére a temetési költségek finanszírozására | A pénz nem feltétlenül kerül felhasználásra az előirányzott célra |
| Szolgáltatási előszerződés | A temetkezési vállalkozás előre meghatározott temetési szolgáltatások nyújtására kötelezi magát | Veszély, hogy a temetkezési vállalkozás az előre megfizetett szolgáltatások mellett további szolgáltatásokat ajánl meg |
A pénzügyi előszerződés rugalmasságot biztosít, de semmit sem kötelezően előír: az elhunyt vagy annak képviselője dönt az előirányzat felhasználásáról. A szolgáltatási előszerződés viszont előre meghatároz koporsót, szállítást, inhumálást vagy cremálást, azzal a veszéllyel, hogy a temetkezési vállalkozás további, nem a szerződésben szereplő lehetőségeket ajánl meg.
Mit kell ellenőrizni a temetkezési vállalkozással való aláírás előtt
Írásos, részletes költségvetés kérése (törvényi kötelezettség)
Minden temetkezési vállalkozásnak részletes írásos költségvetést kell nyújtania, postaként felsorolva. Ez az 1999. évi XLIII. törvényben és annak 145/1999. (X. 1.) Korm. rendeletében meghatározott követelmény. Semmilyen szóbeli vagy bizonytalan költségvetést nem szabad elfogadni, függetlenül az érzett sürgősségtől.
A költségvetés összehasonlítása az előszerződésben előirányzott szolgáltatásokkal
A költségvetés megkapása után azt az előszerződés mellett kell elhelyezni és soronként ellenőrizni. Ez az a pont, ahol a legfontosabb az éberség: egy előszerződésben már előirányzott és megfizetett koporsó nem jelenhet meg ismét a költségvetésben. Hasonlóképpen, ha egy temetőhelyet már rendeztek vagy lefoglaltak, azt nem szabad újra fizetni.
Soha ne írjon alá „végrehajtási nyilatkozatot » mindaddig, amíg ezt az összehasonlítást teljesen el nem végzi. Ez a dokumentum jogaiban kötelezi a családot és elindítja a számlázást, még akkor is, ha hibák maradnak fenn.
Az előirányzat fogadóját és felhasználását ellenőrizni
A pénzügyi előszerződésben a kijelölt kedvezményes nem feltétlenül az a személy, aki a temetési szertartást szervezi. Ellenőrizni kell, hogy az a személy, aki a pénzt megkapja, valóban vállalja-e a temetési költségek finanszírozását, vagy inkább más célokra fordítja a összeget. Egyértelműen azonosított kedvezményes hiányában az előirányzat a hagyatékra szálhat, ami bonyolultabbá és késleltettebbé teszi a temetési költségek kifizetését.
Mit mond a temetkezési jogszabály
Az 1999. évi XLIII. törvény és a 145/1999. (X. 1.) Korm. rendelet részletesen meghatározzák a temetési szolgáltatások körét és díjait. A család jogosult bármilyen nem kívánt szolgáltatás visszautasítására, még akkor is, ha a temetkezési vállalkozás alapértelmezettként mutatja be.
A temetkezési vállalkozásokkal való gyakori csapdák elkerülése
A leggyakoribb csapda az, hogy egy magas színvonalú koporsót vagy kocsit ajánlanak fel, míg az előszerződés már fedez egy standard modellt. A család az érzelmek súlya alatt gyakran elfogadja a felfelé történő váltást anélkül, hogy rádöbbenne, hogy nem előirányzott különbséget fizet, amely több száz eurónak megfelelő túlszámlázás lehet.
Egy másik gyakori helyzet: a temetkezési vállalkozás azt állítja, hogy nem tudott az előszerződésről, vagy minimalizálja annak létét, hogy saját szolgáltatásait értékesítse. Ebben az esetben nélkülözhetetlen emlékeztetni arra, hogy az előszerződést előtérbe kell helyezni, és a temetkezési vállalkozásnak nincs joga figyelmen kívül hagyni meglévő fedezetet, miután tudomást szerzett róla.
Végül, egyes régi előszerződések egy meghatározott temetkezési vállalkozást írnak elő. Ha ez a vállalkozás megszűnt vagy nevet változtatott, a család jogosult az előirányzatot egy egyenértékű vállalkozásnál felhasználni, anélkül hogy jogait elvesztené.
Mit tehet vitás vagy perlekedés esetén az előszerződés végrehajtásáról
Ha a temetkezési vállalkozás megtagadja az előszerződés alkalmazását, túlszámlázza az már fedezett szolgáltatásokat vagy késedelmet okoz a visszatérítésben, a családnak több lehetősége van. Írásos panasz a temetkezési vállalkozáshoz, valamint az 1999. évi XLIII. törvényben meghatározott nyilvántartáshoz az első lépés, az aláírt költségvetés és az előszerződés másolatának megőrzésével.
Tartós vita esetén lehetőség van panaszt benyújtani a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, vagy kapcsolatba lépni egy fogyasztóvédelmi szervezettel. Az állami szolgáltatás szintén nyújt útmutatókat a temetési jogokkal, a temetési költségekkel és az örökösök felelősségével kapcsolatban.
Az aláírás előtti ellenőrzés ritka esetben több mint egy órát vesz igénybe. Ez elkerüli a számos hétig tartó eljárásokat egy túlfizetés visszakapásáért, és mindenekelőtt azt garantálja, hogy az elhunyt szülő akarata – azt az akaratát, amelyet éppen azzal anticipált, hogy ezt az előszerződést megkötötte – tiszteletben marad egészen a végéig.
