Rodič právě zemřel a pohřebna vám už podává cenovou nabídku k podpisu. Předtím než si vezměte tužku, vězte, že může existovat příkazní smlouva uzavřená před lety, která již pokrývá část nebo všechny náklady na pohřeb. Podepsat bez ověření znamená riskovat, že zaplatíte dvakrát, nebo přijmete služby, které se nepaměti zesnulého neshodují.
První věc, kterou je třeba udělat před jakýmkoli podpisem u pohřebny, spočívá v ověření tří bodů: skutečné existence příkazní smlouvy, její přesné povahy (zda se jedná o jednorázový příspěvek nebo konkrétní služby), a shody cenové nabídky s obsahem smlouvy. Tato trojitá kontrola zpravidla stačí k tomu, aby se vyhnuli nečekaným překvapením a nadměrnému účtování.
Co je příkazní smlouva se pohřební službou sjednaná rodičem a proč být opatrný
Příkazní smlouva je právní dokument, kterým se rodič či jiná fyzická osoba zavázala s pohřební službou (podle zákona č. 256/2001 Sb., o pohřebnictví) k zajištění budoucího pohřbu. Slouží k financování nákladů na pohřeb, včetně případů, kdy je účet zesnulého zablokován, a v některých případech také k předchozímu dohodnutí konkrétních podrobností ceremonie.
Problém spočívá v tom, že rodina se o jejím existenci dozví často v nejhorší chvíli: právě v okamžiku, kdy musí vybrat pohřebnu a podepsat první cenovou nabídku. Pohřebny, pod tlakem zákonné lhůty pro pohřbu či kremaci (která musí být provedena bez zbytečného odkladu), někdy tlačí na rychlý podpis bez toho, aby rodině daly čas ověřit si, co již existuje.
První krok: ověření existence a přesné povahy smlouvy
Vyhledání dokladu a kontaktování poskytovately pohřební služby
Předtím než se zavážete čímkoli, je nutné najít doklad o uzavření smlouvy (příkazní smlouvu nebo její kopii). Tento dokument se obvykle nachází v osobních věcech zesnulého, u notáře, nebo jej lze vyhledat prostřednictvím záznamů, kterou vedou jednotlivé pohřebny. Jakmile smlouvu vyhledáte, kontaktujte přímo poskytovatele pohřební služby s úmrtním listem, abyste se dozvěděli o rozsahu služeb, jejich popis a jak budou řešeny náklady, jejich změny, kde jsou peníze uloženy, jak lze smlouvu změnit či vypovědět, co se stane při úmrtí mimo danou obec či zemi, a jaká práva pozůstalých existují, pokud se jejich představy později změní.
Některé smlouvy obsahují jméno konkrétní pohřební služby, s níž je třeba spolupracovat. Jiné ponechávají volný výběr. Tato informace je klíčová pro jednání s pohřebnou.
Rozlišení typu smlouvy: konkrétní služby nebo jednorázový příspěvek
Existují dvě hlavní skupiny příkazních smluv, jejichž fungování se pro rodinu zásadně liší.
| Typ smlouvy | Jak funguje | Riziko pro rodinu |
|---|---|---|
| Smlouva s jednorázovým příspěvkem | Určitá suma peněz je určena na uhrazení pohřebních nákladů dle volby rodiny | Není vždy jasné, zda se majitel účtu zaměřuje pouze na pohřeb, nebo lze peníze využít i jinak |
| Smlouva s konkrétními službami | Pohřební služba se zavazuje poskytnout přesně definované služby: rakev, přepravu, pohřeb či kremaci | Riziko, že pohřebna nabídne další služby mimo rámec již placené smlouvy a požádá o dodatečné platby |
Smlouva s jednorázovým příspěvkem dává rodině více flexibility, ale nic nezavazuje: rozhoduje se, jak budou peníze využity. Smlouva s konkrétními službami naopak určuje rakev, přepravu, pohřeb či kremaci, s rizikem, že pohřebna nabídne další možnosti bez výslovného upozornění, že nejsou součástí dohody.
Co si musíte ověřit před podpisem u pohřebny
Vyžadujte písemnou, podrobnou a standardizovanou cenovou nabídku
Každá pohřební služba je podle právních předpisů České republiky povinna poskytnout písemnou cenovou nabídku, rozepsanou položku po položce. Toto je povinnost vyplývající ze zákona č. 256/2001 Sb., o pohřebnictví, která umožňuje rodině porovnat ceny různých poskytovatelů. Žádná ústní či neurčitá nabídka by neměla být přijata, bez ohledu na cítěný spěch.
Porovnejte cenovou nabídku se službami uvedenými v příkazní smlouvě
Jakmile máte cenovou nabídku, položte ji vedle příkazní smlouvy a zkontrolujte si ji položku po položce. Zde se ukazuje nejdůležitější opatrnost: rakev, která je již pokryta smlouvou, nesmí být znovu účtována. Stejně tak, pokud je již pohřbné místo zamluveno či zaplaceno, nemělo by se znovu platit.
Nikdy nepodepisujte „souhlas k provedení » předtím, než tuto kontrolu úplně dokončíte. Tento dokument právně zavazuje rodinu a spouští fakturaci, i pokud v nabídce zůstávají chyby.
Ověřte si, kdo obdrží příspěvek a jak bude použit
U smlouvy s jednorázovým příspěvkem není osoba, která peníze obdrží, vždy ten, kdo organizuje pohřeb. Musíte ověřit, že osoba, která příspěvek dostane, se skutečně zavází finančně podpořit pohřeb či kremaci, a ne si peníze ponechat na jiné účely. Pokud není určen konkrétní příjemce, může se příspěvek vrátit do pozůstalosti, což komplikuje a zpozdí placení pohřebních nákladů.
Co stanovuje právní úprava pohřebnictví
Podle zákona č. 256/2001 Sb., o pohřebnictví, musí být cenová nabídka písemná a obsahovat všechny relevantní položky (rakev, přeprava, pohřeb či kremace, administrativa). Rodina má právo odmítnout jakoukoli službu, kterou si nepřeje, i když ji pohřebna představuje jako standardní.
Časté chyby, kterým se vyhnout při styku s pohřebnou
Nejčastější pastí je nabídnutí drahšího typu rakve či přepravy, když již smlouva pokrývá standardní variantu. Rodina, v šoku a ve zmatku, často souhlasí s vylepšením bez uvědomění si, že tak platí rozdíl, který nebyl dohodnut – někdy i stovky korun navíc za věci, které již byly zaplaceny.
Další situace: pohřebna tvrdí, že o příkazní smlouvě nic neví, nebo její existenci zlehčuje, aby prodala vlastní služby. V tom případě je nezbytné připomenout, že příkazní smlouva musí být vykonána především, a pohřebna nemá právo ji ignorovat, jakmile o jejím existenci vědí.
Konečně, některé starší smlouvy určují konkrétní pohřební službu. Pokud tato služba zanikla nebo změnila název, rodina si ponechává právo využít příspěvek či služby u jiné pohřební služby bez ztráty svých práv.
Co dělat v případě neshody či sporu o výkon smlouvy
Pokud pohřebna odmítá použít smlouvu, účtuje si služby již pokryté nebo zpožduje vyplacení příspěvku, má rodina několik možností. Písemná stížnost adresovaná pohřební službě a podle povahy smlouvy také jejímu poskytovateli (pojišťovna, banka atd.) je prvním krokem – je důležité si ponechat kopii cenové nabídky a dokladu o uzavření smlouvy.
Pokud spor přetrvává, lze se obrátit na příslušné orgány dohledu či asociace poskytovatelů pohřebních služeb, případně se poradit s právníkem nebo spotřebitelskou organizací. České právní předpisy také obsahují detailní informace o právech a povinnostech v souvislosti s pohřbem, kremací a odpovědností pozůstalých.
Ověření si skutečností před podpisem zabere zřídka více než hodinu. Ušetří vám týdny jednání o vrácení přeplatků a především zajistí, že přání zesnulého rodiče, které jím bylo promyšleně anticipováno v příkazní smlouvě, bude do konce respektováno.
