Ein naher Angehöriger verstirbt und hinterlässt eine ganze digitale Welt: Fotos auf Facebook, ein aktives E-Mail-Konto, ein Netflix-Abonnement, das monatlich abgebucht wird. Dieser digitale Nachlass taucht oft erst lange nach der Beerdigung auf, wenn eine Rechnung kommt oder ein Freund den Verstorbenen in einem Foto markiert. Hier sind die sechs Kategorien von Online-Konten, die Sie vorrangig regeln müssen, und wie Sie dabei vorgehen.
Die 6 Arten von Online-Konten, die Sie nach einem Todesfall nicht vergessen sollten
Bevor Sie in Panik verfallen über die Liste der zu findenden Passwörter: Es gibt eine einfache Methode. Identifizieren Sie die aktiven Konten, sammeln Sie die Sterbeurkunden-Dokumente und kontaktieren Sie dann jede Plattform einzeln. Diese sechs Gruppen von Konten verdienen Ihre Aufmerksamkeit.
1. Soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn…)
Facebook, Instagram oder LinkedIn bewahren das Profil des Verstorbenen so auf, wie es war – es sei denn, Sie handeln. Bei Facebook können Sie beantragen, das Konto in ein Gedenkprofil umzuwandeln. Dies friert das Profil ein und zeigt „In Erinnerung an » über dem Namen an. Eine Kontoauflösung ist auch auf einfachen Antrag eines Erben mit Sterbeurkunde möglich.
Instagram bietet dasselbe Gedenkkonzept. LinkedIn kennt nur die komplette Schließung, was hilfreich ist, um keine fehl platzierten beruflichen Geburtstagserinnerungen zu erhalten.
2. E-Mail und Messaging-Dienste
Das E-Mail-Konto ist oft der Schlüssel zu allem anderen: vergessene Passwörter, Rechnungen, Bankbenachrichtigungen finden sich darin. Gmail hat ein Inaktivitäts-Manager-System, das der Verstorbene zu Lebzeiten konfigurieren konnte und einen digitalen Kontaktempfänger bestimmt, der Daten nach einer Inaktivitätsphase automatisch erhält. Ohne diese Vorsorge müssen Sie einen offiziellen Antrag bei Google oder Microsoft einreichen, mit vollständigen Dokumenten.
WhatsApp und Messenger können durch einfache Benachrichtigung geschlossen werden, aber der Zugriff auf Gespräche ist stark reglementiert, um Datenschutz zu gewährleisten.
3. Bezahlte Abonnements (Streaming, Presse, Software)
Dies ist oft der teuerste Punkt, wenn man ihn übersieht – wie diese Ausgaben, die nach einem Todesfall fortgesetzt werden. Netflix, Spotify, Amazon Prime, Zeitschriften-Abos oder SaaS-Software heben Beträge von der Bankkarte des Verstorbenen ab, solange niemand kündigt. Überprüfen Sie die Kontoauszüge der Monate vor dem Todesfall, um wiederkehrende bezahlte Abos zu erkennen, und kontaktieren Sie dann jeden Service zur Kündigung – normalerweise reicht die Sterbeurkunde aus.
4. Online-Bankdienste und Finanzservices
Online-Bankkonten, Zahlungsanwendungen (PayPal, Lydia) oder Sparplattformen müssen schnell der Bank gemeldet werden, die dann die Konten sperrt, bis die Erbschaft geregelt ist. Beachten Sie jedoch, dass einige Daueraufträge trotz Kontosperrung weiterlaufen können. Online-Bankservices verlangen oft ein komplettes Dossier vor Erbenzugriff, besonders eine Erbenscheinurkunde.
5. Behördliche Konten (Finanzbehörden, Krankenkasse, Sozialamt)
Das Finanzamt, die Krankenkasse und Sozialleistungsseiten müssen vom Todesfall in Kenntnis gesetzt werden – oft automatisch durch die Sterbeurkunde vom Standesamt, aber manuelle Überprüfung vermeidet Überraschungen. Eine nach dem Todesfall ausbezahlte Erstattung kann beispielsweise zurückgefordert werden.
6. Cloud-Speicher und persönliche Daten
Google Drive, iCloud oder Dropbox enthalten oft wertvolle Fotos und Dokumente für die Familie. Cloud-Speicher ist nicht automatisch vererbbar: Jede Plattform hat eigene Regeln, und manche löschen Daten nach langer Inaktivität, wenn niemand das Konto fordert.
Der häufigste Fehler
Viele Familien konzentrieren sich auf soziale Netzwerke und vergessen die automatisch abgebuchten Abos. Ergebnis: Monatelange unnötige Abbuchungen von einem oft ohnehin gesperrten Bankkonto, was die Erbabwicklung noch kompliziert macht.
Wer darf die digitalen Konten eines Verstorbenen verwalten?
Grundsätzlich sind die Erben legitimiert zu handeln, mit Sterbeurkunde und manchmal einer Erbenscheinurkunde – obwohl oft unklar ist, wer die Rechnungen eines Verstorbenen bezahlen muss. Manche Plattformen akzeptieren, dass ein einfacher Bekannter den Todesfall meldet, andere verlangen den Nachweis einer direkten Verwandtschaft. Wenn der Verstorbene einen digitalen Kontaktempfänger benannt oder Anweisungen für nach dem Todesfall hinterlassen hat, geht das Verfahren viel schneller: Diese Wünsche des Verstorbenen haben Vorrang vor späteren Anträgen der Familie.
Die Schritte zur effektiven Verwaltung des digitalen Nachlasses
Konten auflisten und Dokumente sammeln
Der erste Schritt ist die Bestandsaufnahme des digitalen Nachlasses: Kontoauszüge, E-Mail-Konten, auf dem Smartphone installierte Apps geben oft gute Anhaltspunkte. Sammeln Sie parallel mehrere Kopien der Sterbeurkunde – sie sind für jeden Kontakt mit den Plattformen unverzichtbar.
Zwischen Löschung, Datenübernahme oder Gedenkprofil entscheiden
Für jedes Konto stehen normalerweise drei Optionen zur Verfügung: komplette Löschung, Datenübernahme durch Erben oder Umwandlung in ein Gedenkprofil, wenn diese Option besteht. Die Wahl hängt oft von der Sensibilität der Inhalte und den zu Lebzeiten geäußerten Wünschen des Verstorbenen ab.
| Kontotyp | Empfohlene Maßnahme |
|---|---|
| Facebook, Instagram | Gedenkprofil oder Löschung |
| E-Mail-Konto | Kontaktempfänger oder offizieller Antrag |
| Bezahlte Abos | Schnelle Kündigung nach Identifikation |
| Bankkonten | Bank benachrichtigen, Konto sperren |
| Behördliche Konten | Überprüfung, Dossier aktualisieren |
| Cloud und Speicher | Daten übernehmen oder Konto schließen |
Rechtlicher Rahmen und Erbenrechte
Das deutsche Erbrecht regelt dieses digitale Vermögen nach den allgemeinen Grundsätzen der Gesamtrechtsnachfolge (§ 1922 BGB). Der Bundesgerichtshof hat 2018 entschieden, dass Nutzungskonten sozialer Netzwerke in aller Regel vererblich sind und auf die Erben übergehen – wie analoge Nachlässe, etwa Briefe oder Tagebücher. Die personenbezogenen Daten eines Verstorbenen bleiben geschützt, aber Erben können deren Löschung oder Aktualisierung bei Plattformen anfordern. Bei Verweigerung der Kooperation durch ein Unternehmen können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
Wie Sie Ihre eigene digitale Erbschaft vorsorgen?
Der beste Weg, um Ihren Angehörigen diesen Aufwand zu ersparen, ist die rechtzeitige Vorsorge. Erstellen Sie ein Testament, das die wichtigsten Konten auflistet, benennen Sie einen digitalen Kontaktempfänger bei Google oder Facebook, und vertrauen Sie Ihre wesentlichen Passwörter einer vertrauenswürdigen Person an – das erleichtert vieles. Ein paar Minuten heute ersparen Ihren Nächsten Wochen administrativer Arbeit morgen.
