Ένα κοντινό πρόσωπο φεύγει και πίσω του παραμένει ολόκληρο τμήμα της ψηφιακής του ζωής: φωτογραφίες στο Facebook, ένα ενεργό email, μια συνδρομή που συνεχίζει να χρεώνει κάθε μήνα. Αυτή η ψηφιακή κληρονομιά συχνά γίνεται ορατή πολύ μετά την κηδεία, όταν εμφανιστεί ένας λογαριασμός ή κάποιος σημειώσει τον αποθανόντα σε μια φωτογραφία. Ακολουθούν οι έξι κατηγορίες ψηφιακών λογαριασμών που πρέπει να διαχειριστούν κατά προτεραιότητα, και πώς να το κάνετε για καθέναν.
Τα 6 είδη ψηφιακών λογαριασμών που δεν πρέπει να ξεχάσετε μετά ένα θάνατο
Πριν πανικοβληθείτε μπροστά στη λίστα των κωδικών πρόσβασης που πρέπει να βρείτε, γνωρίζετε ότι υπάρχει μια απλή μέθοδος: αναγνώριση των ενεργών λογαριασμών, συγκέντρωση των δικαιολογητικών θανάτου, και στη συνέχεια επαφή με κάθε πλατφόρμα μία προς μία. Αυτές είναι οι έξι κατηγορίες λογαριασμών που αξίζουν πρώτιστης προσοχής.
1. Κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram, LinkedIn κ.λπ.)
Το Facebook, το Instagram ή το LinkedIn διατηρούν το προφίλ του αποθανόντος όπως ήταν, εκτός αν ενεργήσετε. Στο Facebook, είναι δυνατό να ζητήσετε τη μετατροπή του σε αναμνηστικό λογαριασμό, μια επιλογή που παγώνει το προφίλ και εμφανίζει την ένδειξη «προς τιμή του» πάνω από το όνομα. Η διαγραφή του λογαριασμού παραμένει επίσης δυνατή, κατόπιν απλής αίτησης ενός κληρονόμου μαζί με ένα πιστοποιητικό θανάτου.
Το Instagram προσφέρει το ίδιο αναμνηστικό επίπεδο. Το LinkedIn γνωρίζει μόνο την πλήρη διαγραφή, χρήσιμη για την αποφυγή υπενθυμίσεων επετείου που πέφτουν σε άσχημη στιγμή.
2. Email και υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων
Το email είναι συχνά ο κόμβος όλων των άλλων λογαριασμών: ξεχασμένοι κωδικοί πρόσβασης, λογαριασμοί, τραπεζικές ειδοποιήσεις μεταβιβάζονται από εκεί. Το Gmail διαθέτει διαχειριστή ανενεργών λογαριασμών που ο αποθανόν μπορούσε να ρυθμίσει εκ των προτέρων, ορίζοντας έναν ψηφιακό κληροδόχο που ανακτά αυτόματα τα δεδομένα μετά από μια περίοδο αδράνειας. Χωρίς αυτή την πρόβλεψη, πρέπει να υποβάλετε ένα επίσημο αίτημα στη Google ή τη Microsoft, με δικαιολογητικά.
Το WhatsApp και το Messenger μπορούν να κλείσουν με απλή αναφορά, αλλά η πρόσβαση στις συνομιλίες παραμένει πολύ αυστηρά περιορισμένη, για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
3. Πληρωμένες συνδρομές (streaming, δημοσιογραφία, λογισμικό)
Αυτό είναι συχνά το σημείο που κοστίζει περισσότερο εάν το ξεχάσετε, όπως στις περιπτώσεις όπου οι δαπάνες συνεχίζονται μετά ένα θάνατο και ανακαλύπτονται πολύ αργά. Το Netflix, το Spotify, το Amazon Prime, οι συνδρομές δημοσιογραφίας ή λογισμικού SaaS συνεχίζουν να χρεώνουν την κάρτα του αποθανόντα όσο κανείς δεν ακυρώσει. Πρέπει να ελέγξετε τους τραπεζικούς λογαριασμούς των μηνών πριν το θάνατο για να εντοπίσετε αυτές τις πληρωμένες επαναλαμβανόμενες συνδρομές, και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με κάθε υπηρεσία για να ακυρώσετε, συνήθως με ένα απλό πιστοποιητικό θανάτου.
4. Τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες online
Οι τραπεζικοί λογαριασμοί online, οι εφαρμογές πληρωμής (PayPal, Lydia) ή οι πλατφόρμες αποταμίευσης πρέπει να αναφερθούν γρήγορα στην τράπεζα, η οποία τότε μπλοκάρει τους λογαριασμούς περιμένοντας την εκκαθάριση της διαδοχής. Γνωρίζετε ωστόσο ότι ορισμένες αυτόματες συναλλαγές μπορεί να συνεχιστούν παρά το μπλοκάρισμα του τραπεζικού λογαριασμού. Οι τραπεζικές υπηρεσίες online συχνά απαιτούν ένα πλήρες αρχείο πριν από οποιαδήποτε πρόσβαση των κληρονόμων, ιδιαίτερα ένα πιστοποιητικό κληρονομικής ικανότητας.
5. Διοικητικοί λογαριασμοί (φόροι, ασφάλιση υγείας, κ.λπ.)
Ο ιστότοπος των φόρων, η Ασφάλιση Υγείας ή άλλες δημόσιες υπηρεσίες πρέπει να ενημερωθούν για το θάνατο, συχνά αυτόματα μέσω του πιστοποιητικού που μεταδίδεται από το δημαρχείο, αλλά μια χειροκίνητη επαλήθευση αποτρέπει δυσάρεστες εκπλήξεις. Για παράδειγμα, μια επιστροφή ασφάλειας υγείας που χορηγείται μετά το θάνατο μπορεί να απαιτείται να επιστραφεί.
6. Cloud αποθήκευση και προσωπικά δεδομένα
Το Google Drive, το iCloud ή το Dropbox συχνά περιέχουν πολύτιμες φωτογραφίες και έγγραφα για την οικογένεια. Η cloud αποθήκευση δεν είναι πάντα αυτόματα μεταβιβάσιμη: κάθε πλατφόρμα έχει τους δικούς της κανόνες, και ορισμένες διαγράφουν τα δεδομένα μετά από μεγάλη αδράνεια εάν κανείς δεν ζητήσει τον λογαριασμό.
Το πιο συνηθισμένο λάθος
Πολλές οικογένειες επικεντρώνονται στα κοινωνικά δίκτυα και ξεχνούν τις πληρωμένες συνδρομές που χρεώνονται αυτόματα. Αποτέλεσμα: μήνες αχρείαστων χρεώσεων σε ένα τραπεζικό λογαριασμό που ενδεχομένως είναι ήδη μπλοκαρισμένος, γεγονός που περιπλέκει ακόμη περισσότερο τη διαδοχή.
Ποιος μπορεί να διαχειριστεί τους ψηφιακούς λογαριασμούς ενός αποθανόντος;
Κατ’ αρχήν, είναι οι κληρονόμοι που έχουν τη νόμιμη εξουσία να ενεργήσουν, φέροντες ένα πιστοποιητικό θανάτου και ενδεχομένως ένα πιστοποιητικό κληρονομικής ικανότητας, παρόλο που συχνά δεν είναι σαφές ποιος πρέπει να ρυθμίσει τους λογαριασμούς που απομένουν μετά ένα θάνατο. Εάν ο αποθανόν είχε ορίσει έναν ψηφιακό κληροδόχο ή είχε συντάξει οδηγίες μετά τον θάνατο, η διαδικασία είναι σημαντικά ταχύτερη: αυτές οι επιθυμίες του αποθανόντος έχουν προτεραιότητα έναντι των επακόλουθων αιτημάτων της οικογένειας.
Τα βήματα για την αποτελεσματική διαχείριση της ψηφιακής παρουσίας
Καταγράψτε τους λογαριασμούς και συγκεντρώστε τα δικαιολογητικά
Το πρώτο βήμα είναι να κάνετε ένα ψηφιακό ημερολόγιο του αποθανόντος: τραπεζικοί λογαριασμοί, email, εγκατεστημένες εφαρμογές στο smartphone δίνουν συχνά καλές ενδείξεις. Συγκεντρώστε παράλληλα αρκετά αντίγραφα του πιστοποιητικού θανάτου, που είναι απαραίτητα για κάθε διαδικασία με τις πλατφόρμες.
Αποφασίστε μεταξύ διαγραφής, ανάκτησης ή αναμνηστικής τιμής
Για κάθε λογαριασμό, συνήθως παρουσιάζονται τρεις επιλογές: οριστική διαγραφή, ανάκτηση δεδομένων από τους κληρονόμους ή μετατροπή σε αναμνηστικό λογαριασμό όταν υπάρχει η επιλογή. Η επιλογή εξαρτάται συχνά από την ευαισθησία του περιεχομένου και τις επιθυμίες που εξέφρασε ο αποθανόν κατά τη ζωή του.
| Είδος λογαριασμού | Συνιστώμενη ενέργεια |
|---|---|
| Facebook, Instagram | Αναμνηστικός λογαριασμός ή διαγραφή |
| Ψηφιακός κληροδόχος ή επίσημο αίτημα | |
| Πληρωμένες συνδρομές | Γρήγορη ακύρωση, κατά την αναγνώριση |
| Τραπεζικοί λογαριασμοί | Αναφορά στην τράπεζα, μπλοκάρισμα |
| Διοικητικοί λογαριασμοί | Επαλήθευση, ενημέρωση του αρχείου |
| Cloud και αποθήκευση | Ανάκτηση δεδομένων ή κλείσιμο |
Νομικό πλαίσιο και δικαιώματα κληρονόμων
Στην Ελλάδα, η ψηφιακή κληρονομιά (λογαριασμοί, συνδρομές, ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) αντιμετωπίζεται ως μέρος της κληρονομικής περιουσίας, εφόσον έχει οικονομική ή προσωπική αξία. Οι νόμιμοι κληρονόμοι αποκτούν δικαίωμα διαχείρισης των σχετικών συμβάσεων, αλλά αυτό δεν σημαίνει αυτομάτως πλήρη πρόσβαση στο περιεχόμενο όπως μηνύματα ή φωτογραφίες. Η διαχείριση των λογαριασμών email, social media και ψηφιακών συνδρομών καλύπτεται έμμεσα από το γενικό δίκαιο κληρονομιάς και τους όρους χρήσης κάθε πλατφόρμας. Οι κληρονόμοι μπορούν να ζητήσουν διακοπή ή ειδική διαχείριση των λογαριασμών, αλλά δεν αποκτούν αυτομάτως πλήρη πρόσβαση. Σε περίπτωση άρνησης μιας εταιρείας να συνεργαστεί, η επικοινωνία με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων παραμένει δυνατή.
Πώς να προετοιμάσετε τη δική σας ψηφιακή διαδοχή;
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε αυτόν τον κόπο στους κοντινούς σας, είναι να προετοιμάσετε ο ίδιος την ψηφιακή κληρονομιά σας. Να συντάξετε ένα ψηφιακό διαθήκη που να αναφέρει τους κύριους λογαριασμούς, να ορίσετε έναν ψηφιακό κληροδόχο στο Google ή το Facebook, και να εμπιστευθείτε τους βασικούς κωδικούς πρόσβασης σε ένα πρόσωπο εμπιστοσύνης. Λίγα λεπτά σήμερα αποτρέπουν εβδομάδες διοικητικών διαδικασιών για όσους παραμένουν.
